Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu www.activesport.sk
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Miroslav Jedinák, Prešovská 326/2, 064 01 Stará Ľubovňa, IČO: 30614708, DIČ:
1020763348 IČ DPH: SK2021236536 (ďalej primerane len predávajúci) číslo živnostenského registra 710-3532
1.2. Kontaktné a platobné údaje:
email: info@activesport.sk
Telefónne číslo: +421 940 621 636
Číslo účtu: SK05 0200 0000 0006 7284 8602
IBAN: SK05 0200 0000 0006 7284 8602.
SWIFT: SUBASKBX
Operačné hodiny reklamačného strediska predávajúceho: bežné pracovné dni pondelok až piatok od
09.00 -16.00 hod. mimo dní pracovného pokoja a sviatkov. Tieto údaje môžu byť kedykoľvek
pozmenené alebo aktualizované na www.activesport.sk
1.3. Miroslav Jedinák prevádzkuje nákupný web portál/web shop na stránke
www.activesport.sk ( ďalej primerane aj „nákupný portál“ ). Prostredníctvom tohto portálu má
tretia osoba ( ďalej „kupujúci“ ) možnosť prezerať si tovar na stránke nákupného portálu. Súčasne za
podmienok určených týmito všeobecnými obchodnými podmienkami ( ďalej „VOP“ ) a za
predpokladu akceptácie objednávky/návrhu kúpnej zmluvy predávajúcim má táto osoba ako kupujúci
možnosť zakúpiť ním vybraný ovar.
1.4. Tieto VOP upravujú právne vzťahy medzi Miroslav Jedinák ako predávajúcim a
kupujúcim, ktorý v súlade a postupom podľa VOP prejaví záujem o kúpu tovaru na internetovej
stránke www.activesport.sk alebo v predajni na adrese Prešovská 326/2, 064 01 Stará Ľubovňa.
Tieto právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri kúpe, dodávke tovaru a
reklamáciách vád tovaru sa v závislosti od ich obsahu a účastníkov kúpy primerane riadia
ustanoveniami príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka
SR a Obchodného zákonníka SR. Tieto VOP upravujú aj povinnosti strán do okamihu uzatvorenia
kúpnej zmluvy na základe registrácie osoby kupujúceho.
1.5. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa
tovaru prezentovaného na www.activesport.sk, uzavretá podľa článku 2. a nasl. VOP.
1.6. Orgánom dozoru je:
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel. č.: 051/ 7721 597
1.7. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník
so spotrebiteľom.
Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako predávajúcim a
spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj
podľa špecifikácií kupujúceho. Pri pochybnostiach platí, že predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy
o kúpe veci s digitálnymi prvkami je aj dodanie digitálneho obsahu alebo poskytnutie digitálnej
služby.
Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá
výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej
fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty,
telefónu, adresného listu alebo ponukového katalógu.
Zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka je zmluva medzi obchodníkom a
spotrebiteľom:
uzavretá pri súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je
prevádzkovým priestorom obchodníka,
na ktorej uzavretie dal návrh spotrebiteľ obchodníkovi na mieste, ktoré nie je prevádzkovým
priestorom obchodníka,
uzavretá v prevádzkových priestoroch obchodníka alebo prostredníctvom prostriedkov
diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení spotrebiteľa
obchodníkom na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom obchodníka, alebo
uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou.
2. Objednávanie tovaru / kúpna zmluva / úkony pre uzatvorenie zmluvy
2.1. Kúpa tovaru sa realizuje formou vystavenia a odoslania objednávky kupujúcim v nákupnom
portáli predávajúceho s tým, že objednávka kupujúceho musí byť odsúhlasená ( akceptovaná )
predávajúcim v súlade s VOP a to telefonicky alebo elektronickým spracovaným objednávky cez internetový obchod www.activesport.sk a to vložením tovaru do košíka a dokončením procesu v košíku,
inak zmluvný vzťah nevznikne. Ak je objednávka akceptovaná predávajúcim postupom podľa VOP,
predávajúci dodá objednaný tovar v dodacej lehote a to do 3 pracovných dní. Pred odoslaním
objednávky kupujúcim sú na nákupnom portáli a vo VOP kupujúcemu oznamované a poskytované
informácie podľa osobitných predpisov, najmä podľa § 3 zákona č. 102/2014 Z.z. Kupujúci prejavuje
súhlas s týmito podmienkami odkliknutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky na portáli.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že s podaním objednávky a
súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
2.2. Kupujúci si tovar prezerá a vyberá kliknutím na zobrazený tovar. Pri tovare si kupujúci vyberie
údaje podľa zverejnených objednávacích informácií a kliknutím na tlačidlo „Vložiť do košíka“ tovar
pridá do svojej objednávky. V prípade, že proces výberu tovaru kupujúci ukončil, klikne na tlačidlo
„Objednaj s povinnosťou platby“. Inak je oprávnený vrátiť sa k procesu výberu tovarov kliknutím na
„Pokračovať v nákupe“.
2.3. Kupujúci posiela predávajúcemu objednávku cez nákupný portál. Táto objednávka je návrhom
kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy za zmluvných podmienok podľa týchto VOP. Objednávka je
určená pre predávajúceho na prijatie predávajúcim v lehote 15 dní od jej doručenia predávajúcemu.
Odoslaním objednávky predávajúcemu cez nákupný portál prejavuje kupujúci vôľu byť viazaný
svojou objednávkou počas uvedenej lehoty, kúpiť a prevziať ním vybraný tovar za kúpnu cenu, a to v
súlade s podmienkami VOP, a to za predpokladu jej akceptácie predávajúcim. Po doručení objednávky
predávajúci elektronicky bezodkladne potvrdí objednávku kupujúceho, t.j. informuje kupujúceho o
obdržaní a zaradení objednávky kupujúceho v systéme predávajúceho.
2.4. Na základe dohody strán a v súlade s VOP je kúpna zmluva medzi stranami uzatvorená ak
predávajúci objednávku kupujúceho potvrdí a súčasne ak osobitným e-mailom alebo správou
adresovanou kupujúcemu ju v uvedenej lehote 15 dní od doručenia objednávky akceptuje ( t.j. prejaví
súhlas s objednávkou ) postupom podľa týchto VOP. Predávajúci vykoná akceptáciu objednávky
kupujúceho zaslaním e-mailu alebo správy kupujúcemu. V akceptačnom e-maili predávajúceho bude
uvedená skutočnosť akceptácie objednávky kupujúceho, prípadne aj skutočnosť expedície tovaru ( pre
VOP ďalej primerane „akceptácia objednávky“). Akceptáciou objednávky je medzi stranami
uzatvorená kúpna zmluva. Predávajúci je na základe dohody strán a týchto VOP povinný akceptovanú
objednávku splniť v lehote do 3 dní. V tomto e-maili o akceptácii objednávky sú súčasne
kupujúcemu posielané zákonom vyžadované informácie pre spotrebiteľa, Poučenie spotrebiteľa o
uplatnení práva na odstúpenie o zmluvy (PDF), formulár Odstúpenia od zmluvy (PDF), prípadne link
v e-maili na tieto informácie a dokumenty. Aktiváciou tohto linku v e-maili sa tieto informácie a
dokumenty kupujúcemu zobrazia a kupujúci má právo si ich aj uložiť.
2.5. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2.6. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá akceptáciou objednávky kupujúceho
predávajúcim alebo akceptáciou zmeny objednávky navrhnutej predávajúcim a vykonanej kupujúcim.
Z kúpnej zmluvy vznikne predávajúcemu povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a plniť
povinnosti podľa VOP. Kupujúcemu vznikne z uzatvorenej zmluvy povinnosť predmet kúpy prevziať,
zaplatiť zaň predávajúcemu dohodnutú cenu plnení a plniť povinnosti podľa zmluvy a VOP.
Predávajúci splní akceptovanú objednávku v lehote do 3 dní.
2.7. V osobitných prípadoch a pred odoslaním akceptácie si predávajúci vyhradzuje právo vyžiadať si
od kupujúceho dodanie ďalších potrebných podkladov, údajov, prípadne vykonať overenie správnosti
osobných údajov, e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla kupujúceho. Predávajúci je vždy
oprávnený v závislosti od charakteru objednávky kupujúceho požiadať kupujúceho o dodatočnú
autorizáciu objednávky alebo totožnosti kupujúceho vhodným spôsobom, ako napríklad v písomnej
forme, e-mailom, sms alebo telefonicky. Ak kupujúci nevykoná dodatočnú autorizáciu predávajúcim
požadovaným spôsobom a v predávajúcim požadovanej lehote, márnym uplynutím tejto lehoty sa
objednávka ( pred jej akceptáciou ) alebo kúpna zmluva ( po akceptácii ) zrušuje od začiatku.
2.8. Kupujúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy v období od uzatvorenia zmluvy až do
doručenia tovaru. Možnosti odstúpenia kupujúceho po prevzatí tovaru sú uvedené vo VOP a v
právnych predpisoch. Prílohou VOP je aj Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od
zmluvy, ako aj Vzorový formulár pre spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Tieto dokumenty si
kupujúci môže stiahnuť z nasledovnej adresy/linku. Predávajúci týmto pri uzavretí zmluvy poskytuje
spotrebiteľovi Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a Vzorový formulár
na odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy pri dodaní tovaru.
3. Kúpna cena a platobné podmienky
3.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar kúpnu cenu a cenu prepravy podľa
predávajúcim akceptovanej objednávky ( uzatvorenej zmluvy ). Pri tvorení objednávky sú tieto
položky uvedené taktiež sumárne ( súčet ceny tovaru a prepravy ). Cena tovaru na portáli je uvedená s
DPH, pokiaľ nie je uvedené, že ide o cenu bez DPH. DPH je pri dodaní tovaru a služieb uplatňovaná v
súlade s právnymi predpismi.
3.2. V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny, náklady na
prepravu tovaru, náklady dobierky, náklady doručovania zakúpeného tovaru, náklady na použitie
elektronických prostriedkov na komunikáciu. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci,
ak ďalej nie je uvedené inak. Pri platbe zo zahraničia je kupujúci ako príkazca platby povinný znášať
poplatky svojej banky a ostatné poplatky, najmä korešpondenčných bánk a banky príjemcu.
3.3. Cena sa môže zmeniť z dôvodov zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru zistenej v
systéme predávajúceho alebo zverejnenej na nákupnom portáli pri tovare. Kupujúci i predávajúci je
oprávnený zrušiť objednávku, resp. odstúpiť od kúpnej zmluvy ( do okamihu prevzatia tovaru ) ak je
kupujúcemu oznámená zmena kúpnej ceny niektorej položky v dôsledku zjavnej tlačovej či inej chyby
týkajúcej sa ceny tovaru.
3.4. Spôsob zaplatenia kúpnej ceny, nákladov dopravy tovaru ( spôsob platenia volí kupujúci v procese
objednávania tovaru na nákupnom portáli a je uvedený v objednávke s vyčíslením nákladov ):
hotovostne pri prevzatí tovaru ( dobierka ) – kúpna cena a náklady dobierky i prepravy tovaru
sú uvedené v nákupnom košíku v procese objednávania tovaru,
hotovostne vkladom na účet predávajúceho – kúpna cena a náklady dopravy tovaru sú
uvedené v nákupnom košíku pri objednávaní tovaru,
bezhotovostne úhradou na účet predávajúceho v momente vytvárania objednávky alebo po
akceptácii objednávky – kúpna cena a náklady prepravy tovaru sú uvedené v nákupnom
košíku pri objednávaní tovaru.
Pri platení je ako variabilný symbol nutné uviesť číslo objednávky kupujúceho. Kupujúcim nesprávne
uvedený variabilný symbol pri platbe má za následok nesprávne zúčtovanie kúpnej ceny a kupujúci
nesie všetky riziká s tým spojené a kupujúci je v omeškaní s plnením povinnosti zaplatiť.
3.5. Splatnosť kúpnej ceny:
a) pri zvolení bezhotovostnej platby alebo hotovostnej platbe vkladom na účet predávajúceho:
kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu najneskôr do 2 dní odo dňa uzatvorenia
zmluvy a pred prevzatím tovaru; kupujúci je oprávnený zaplatiť už pri vystavení a odoslaní
objednávky predávajúcemu s tým, že platba je vnímaná ako preddavok na kúpnu cenu a nákladov
dopravy tovaru, avšak kupujúcemu sa odporúča, aby platil až po akceptácii objednávky predávajúcim (
uzatvorení zmluvy ),
b) pri hotovostnej úhrade pri doručení tovaru na dobierku: kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu
kúpnu cenu a náklady dopravy najneskôr pri doručení tovaru kupujúcemu.
3.6. Všetky ceny tovarov sú konečné, vrátane 23 % DPH. Sme platiteľmi DPH. Tovar posielame na
dobierku, prevodom kuriérskou spoločnosťou, kuriérskou službou:
a) Slovak Parcel Service s. r. o.
b) Toptrans
c) Paketa
3.7.Poplatky za zásielku
a) tovar do 100,00 € - poplatok 4,95 €
b) dobierka 1,20 €
c) Paketa 2,99 €
3.8. Poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny a nákladov dopravy kupujúcim sa riadia zmluvou
medzi kupujúcim a bankou kupujúceho. Kupujúci je upozorňovaný, že informácie o nákladoch
prepravy tovaru sú jednoznačne uvedené v procese objednávania tovaru a závisia od výberu
dopravcu/doručovacej služby/spôsobu doručenia. Náklady na použitie elektronických prostriedkov
komunikácie sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a jeho poskytovateľom internetového pripojenia,
prípadne jeho poskytovateľom služieb elektronickej komunikácie.
3.9. Predávajúci vystaví a doručí faktúru kupujúcemu v súlade s platnými zákonmi SR. Kupujúci
zaslaním objednávky súhlasí s tým, aby faktúra bola poslaná spolu s tovarom alebo sprístupnená
kupujúcemu elektronicky. Faktúra je posielaná spolu s tovarom a faktúra je súčasne aj dodacím listom
a záručným listom, ak nie je doručovaný osobitný záručný list. Osobitný doručovaný záručný list
môže byť predávajúcim potvrdený na základe žiadosti kupujúceho a na predajni na adrese ul.
Levočská 6, Stará Ľubovňa v lehote 7 dní odo dňa dodania tovaru kupujúcemu.
3.8. Pri odstúpení od uzatvorenej zmluvy sa postupuje v súlade s právnymi predpismi a VOP. Ak bola
kúpna cena zaplatená pred uzatvorením zmluvy a zmluva nie je uzatvorená ani do 15 dní od doručenia
objednávky kupujúceho, kúpna cena bude vrátená kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia
objednávky kupujúceho alebo do 14 dní odo dňa od odmietnutia objednávky alebo odvolania
objednávky, a to podľa toho, ktorý z týchto dátumov nastane skôr. Vrátenie kúpnej ceny sa vykoná na
ten účet, z ktorého bola platba prijatá, resp. iným spôsobom na základe dohody strán. Pred vrátením
zaplatenej ceny je v prípade pochybností predávajúci oprávnený od kupujúceho požadovať
preukázanie skutočnosti, že je majiteľom účtu a/alebo oprávnenosti prijatia peň. prostriedkov. Ak je
predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a tovar bol už doručovaný kupujúcemu,
predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu po vrátení tovaru predávajúcemu.
4. Dodanie tovaru, dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
4.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v lehote 14 dní odo dňa kedy bola medzi predávajúcim a
kupujúcim uzatvorená zmluva postupom podľa týchto VOP. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na
adresu ním uvedenú pri vystavení objednávky ( výlučne na území krajín v Európskej únii ) a výlučne
osobe, ktorá je uvedená ako kupujúci. Dodanie alebo vydanie tovaru inej osobe ako kupujúcemu nie je
možné bez osobitného vopred daného písomného súhlasu predávajúceho a predávajúcim
požadovaných dokumentov. Z tohto dôvodu je nevyhnutné, aby kupujúci uviedol správne svoje
identifikačné údaje pri objednávaní tovaru a údaje pre dodanie tovaru. Dodanie tovaru mimo územia
EÚ alebo inej osobe bez oprávnenia k prijatiu tovaru nie je možné. Doručovateľ tovaru je oprávnený u
preberajúcej osoby vhodnými prostriedkami vykonať zistenie a overenie či táto osoba je kupujúcim a
či je oprávnená prevziať tovar. Ak to okolnosti vyžadujú, predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na
predĺžení dodacej lehoty, alebo na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene.
4.2. Vydanie tovaru kupujúcemu je možné len ak je zaplatená kúpna cena a cena prepravy za dodávaný
tovar. V opačnom prípade je predávajúci, resp. dopravca/doručovateľ oprávnený nevydať tovar a
predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru. Kupujúci je povinný od prepravcu/doručovateľa
riadne prevziať tovar v rozsahu predávajúcim akceptovanej objednávky. Kupujúci nadobúda
vlastníctvo k tovaru až po zaplatení kúpnej ceny tovaru, ceny prepravy a následnom prevzatí tovaru.
4.3. Spôsob dodania tovaru volí kupujúci na nákupnom portále, a to v procese objednávania tovaru z
predávajúcim ponúkaných možností. V zásade je možné dodanie tovaru špedičnou spoločnosťou alebo
prostredníctvom poštového podniku a cena prepravy je uvedená v objednávke.
4.4. V určitých prípadoch je predávajúci oprávnený pozmeniť kupujúcim vybraný spôsob prepravy
tovaru na iný ponúkaný spôsob prepravy pred akceptáciou objednávky. V tomto prípade bude kupujúci
o tejto skutočnosti písomne informovaný, bude mu navrhnutá zmena objednávky a bude informovaný
o zmene nákladov na dopravu. Zmena nákladov dopravy v dôsledku zmeny spôsobu prepravy nebude
v neprospech kupujúceho.
4.5. Predávajúci, prepravná spoločnosť alebo zásielková služba je oprávnená avizovať dodávku tovaru
kupujúcemu e-mailom, sms správou alebo inou vhodnou formou ( napr. telefonicky ). Kupujúci
súhlasí s tým, aby predávajúci poskytol tieto údaje kupujúceho prepravnej/špedičnej spoločnosti alebo
doručovateľovi. Kupujúci je povinný byť zastihnuteľný na ním uvedenej adrese v čase oznámeného
dodania tovaru.
4.6. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný bez vyzvania preukázať dopravcovi svoju totožnosť
prostredníctvom platných dokladov totožnosti ( občiansky preukaz alebo pas ). Z týchto dokladov
musí byť zrejmá totožnosť kupujúceho a oprávnenie k prevzatiu tovaru. V opačnom prípade nemusí
byť tovar odovzdaný zo strany predávajúceho/prepravcu.
4.7. Ak kupujúci neoprávnene odmietne prevziať tovar alebo ho opakovane neoprávnene neprevezme,
je predávajúci oprávnený si voči nemu uplatniť všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli.
4.8. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný odkontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť
dodávky, najmä počet transportných balení ( balíkov/zásielok ). V prípade akýchkoľvek zjavných vád
zistených v súvislosti s prepravou a tovarom je kupujúci povinný tieto bezodkladne, najneskôr do 12
hodín oznámiť dopravcovi i predávajúcemu. Kupujúci je povinný na prepravnom dokumente vyznačiť
všetky zjavné poškodenia zásielky a porušenosť obalu. Podpisom preberacieho protokolu kupujúci
potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená. Ak kupujúci nevznesie námietky k nedoručeniu
tovaru a nedoručeniu dokladov dodávaných s tovarom v lehote 12 hodín od dodania tovaru, na základe
potvrdených dodacích a prepravných listov sa predpokladá , že tovar bol kupujúcemu dodaný riadne,
ak sa dôkazne nepreukáže opak.
4.9. Poškodenie tovaru oznámi kupujúci predávajúcemu formou e-mailu alebo iným vhodným
spôsobom. Na dodatočné nahlásenie mechanických poškodení zistiteľných pri prevzatí tovaru nie je
možné brať ohľad a tieto nebudú uznané.
4.10. Osobný odber tovaru na predajni ul. Prešovská 2, Stará Ľubovňa je možný len v prípade ak sa na
predajni objednaný tovar nachádza. Zjavné vady tovaru je kupujúci povinný reklamovať okamžite.
5. Záruka, reklamačné podmienky a reklamačný poriadok
5.1. Ustanovenia tohto bodu sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ a alebo osoby,
nakupuje tovar za účelom podnikania a nie za účelom osobnej spotreby fyzických osôb; zodpovednosť
za vady tovaru sa v tomto prípade riadi ustanoveniami §422 a nasl. Obchodného zákonníka.
Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky,
najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. v platnom znení, Občianskym zákonníkom SR a platnými právnymi
predpismi.
5.2. Pri všetkých tovaroch kupovaných na základe občianskoprávnych vzťahov je záručná doba v
súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky štandardne 24 mesiacov, ak právne predpisy SR
neustanovujú kratšiu dobu pre určité druhy tovaru. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia
tovaru kupujúcim. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu spotrebiteľovi za vady tovaru podľa § 623 a
623 Občianskeho zákonníka.
5.3. Trvanie záručnej doby vyplýva z právnych predpisov Slovenskej republiky. Ak je na predávanej
veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba
pred uplynutím tejto lehoty.
5.4. Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia vzniknuté: v súvislosti s bežným opotrebením,
konaním kupujúceho alebo tretej osoby po prevzatí tovaru kupujúcim, neodborným, nešetrným
zaobchádzaním, nadmernou záťažou, mechanickým poškodením alebo opotrebovaním, použitím
tovaru v rozpore s jeho návodom alebo účelom použitia alebo nedodržaním pravidiel používania,
údržby alebo skladovania, pri živelných katastrofách, neodbornou alebo nesprávnou montážou či
inštaláciou alebo uskladnením.
5.5. Kupujúcemu zaniká záruka aj v prípade ak bude vykonaný zásah do tovaru.
5.6. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu: týmto spôsobom: ................................
5.7. K reklamovanému tovaru priloží kupujúci čitateľný originál alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru a
podrobne uvedie popis vady a spôsob akým sa vada navonok prejavuje. Tovar má byť doručený v
čistom stave a s príslušenstvom dodávaným s tovarom.
5.8. Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá spotrebiteľovi potvrdenie. Posúdenie reklamácie bez
predloženia tovaru alebo bez predloženia kópie dokladu o kúpe nie je možné.
5.9. Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi Slovenskej
republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. v platnom znení, Občianskym zákonníkom SR a platnými
právnymi predpismi. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne,
včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci
môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci,
výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru
alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za
bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a
ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu
veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o
odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre
väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú
zľavu z ceny veci.
5.10. Predávajúci vydá doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia
reklamácie v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a právnymi predpismi. Kupujúci berie na
vedomie a súhlasí, že doklad o uplatnení reklamácie a vybavení reklamácie bude doručený
kupujúcemu v súlade s právnymi predpismi. Pri ukončení reklamačného konania, ako aj na základe
výzvy predávajúceho je kupujúci povinný v lehote 15 dní si prevziať od predávajúceho reklamovaný
tovar, ak reklamácia bola vybavená formou opravy, zľavy, výmenou tovaru ( nový tovar ) alebo
zamietnutím reklamácie. Sťažnosti a podnety spotrebiteľov je možné adresovať na adresu sídla
predávajúceho.
5.11. Ak si kupujúci neprevezme vec ani do 30 dní po vybavení reklamácie alebo do 30 dní od dňa
opakovaného doručovania tovaru kupujúcemu alebo si ho neprevezme v rovnakej lehote od odoslania
výzvy predávajúceho po ukončení reklamačného konania na kontaktnú adresu poskytnutú kupujúcim,
predávajúci je v súlade s právnymi predpismi oprávnený požadovať od kupujúceho plnenie vo výške
............. € za každý deň uskladnenia.
6. Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy
6.1. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy / uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na
odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci spotrebiteľ alebo ním určená tretia
osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od
zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci spotrebiteľ alebo ním určená osoba s výnimkou
dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný. Pri uplatnení práva na odstúpenie od
zmluvy kupujúci spotrebiteľ informujte predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy
jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou) na adrese
....................................................................., Slovenská republika. Na tento účel môže kupujúci
spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý bol kupujúcemu zaslaný alebo
ktorý je sprístupnený na webom sídle /nákupnom portáli predávajúceho. Lehota na odstúpenie od
zmluvy je zachovaná, ak kupujúci spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od
zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. Bližšie podmienky sú upravené v
zákone č. 102/2014 Z.z. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu spotrebiteľovi všetky
platby, ktoré je predávajúci povinný vrátiť podľa právnych predpisov. To sa nevzťahuje na dodatočné
náklady, ak si kupujúci spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob
doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Platby predávajúci vráti kupujúcemu spotrebiteľovi bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bude doručené oznámenie kupujúceho
spotrebiteľa o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol
použitý pri pôvodnej platbe kupujúcim spotrebiteľom ( ak nebude osobitne dohodnuté inak, a to bez
účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov). Platba za zakúpený tovar bude uhradená kupujúcemu
spotrebiteľovi až po doručení vráteného tovaru späť na adresu sídla predávajúceho alebo po predložení
dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. Tovar musí byť doručený
späť na adresu ............................................................................, najneskôr do 14 dní odo dňa
uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bude tovar odoslaný
späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci spotrebiteľ,
pri zmluve na diaľku aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné
vrátiť prostredníctvom pošty. Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v
dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a
funkčnosti tovaru. Kupujúci spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 7 ods. 6
zákona č. 102/2014 Z.z..
6.2. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný, bez známok opotrebenia a v pôvodnom obale.
Predávajúci vrátený tovar prekontroluje a preskúša. Pokiaľ bol tovar vrátený kupujúcemu
nepoškodený a neopotrebovaný, vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru v súlade s
VOP a právnymi predpismi. Na základe tejto dohody sa kúpna cena vráti bankovým prevodom na
pôvodný účet kupujúceho spotrebiteľa, ak sa strany nedohodnú inak.
6.3. V prípade vrátenia poškodeného tovaru používaného nad rámec zaobchádzania potrebného na
zistenie vlastností a funkčnosti je predávajúci oprávnený uplatniť si voči kupujúcemu náhradu škody,
resp. iné zákonné nároky. Tieto nároky je oprávnený započítať si oproti pohľadávke na vrátenie kúpnej
ceny ( s výnimkou tovaru vráteného z dôvodu preukázaných záručných vád ).
6.4. Pri porušení podmienok pre odstúpenie od zmluvy alebo riadneho vrátenia tovaru je predávajúci
oprávnený uplatniť si u kupujúceho náhradu škodu, ktorá mu tým vznikla podľa príslušných právnych
predpisov.
7. Ochrana osobných údajov
7.1. Predávajúci sa pri spracúvaní osobných údajov riadi zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane
osobných údajov. Osobné údaje sú spracované len za účelom vyhotovenia faktúry a dodania tovaru
a sú chránené v zmysle zákona.
8. Záverečné ustanovenia
8.1. Predávajúci je oprávnený uschovať a archivovať vzájomnú dokumentáciu a zmluvu v
elektronickej forme spolu s príslušnými Všeobecnými obchodnými podmienkami po dobu ..........
rokov. Archivovaná zmluva nie je dostupná kupujúcemu. Na uzatvorenie zmluvy je ponúkaný
slovenský jazyk. Kupujúci je oprávnený podstatné náležitosti zmluvy v elektronickej podobe
reprodukovať v súlade s právnymi predpismi. Zmluva sa uzatvára na dobu do vysporiadania záväzkov
strán zo zmluvy, resp. na dobu do okamihu jej zrušenia postupom podľa zmluvy, VOP a právnych
predpisov. Minimálna dĺžka trvania záväzkov kupujúceho spotrebiteľa zo zmluvy je určená právnymi
predpismi SR, VOP a zmluvou.
8.2. Pre doručovanie elektronických správ adresovaných kupujúcemu platí, že ak predávajúci neobdrží
chybové hlásenie o nemožnosti doručenia správy ( e-mailu alebo sms správa ) na poskytnutú e-
mailovú adresu, resp. telef. číslo kupujúceho ( mobil ), považuje sa táto správa ( e-mail alebo sms
správa ) za doručenú na ďalší deň od jej odoslania, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
Pre doručovanie elektronických správ adresovaných predávajúcemu (e-mail) platí, že elektronická
písomnosť sa považuje za nedoručenú do momentu, kým jej prijatie predávajúci nepotvrdí
kupujúcemu spätnou e-mailovou správou. Zásielka sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát
odmietne prevziať, alebo aj v prípade, že si ju adresát vlastným zavinením alebo opomenutím
neprevezme. V takom prípade sa považuje za doručenú uplynutím úložnej doby na pošte v trvaní
podľa určenia odosielateľa a vrátením zásielky odosielateľovi, o čom musí odosielateľ preukázať
nepoškodený dôkaz. Oznámenia doručované prostredníctvom doručovateľa – kuriérskej služby budú
považované za doručené momentom prevzatia zmluvnou stranou. V prípade neúspešnosti doručenia
kuriérskou službou sa bude považovať za moment doručenia tretí deň po vykonaní prvého pokusu o
doručenie, pričom vykonanie pokusu o doručenie sa preukáže vyhlásením doručovateľa – kuriérskej
služby. Je výlučným oprávnením predávajúceho rozhodnúť akou formou a v ktorých prípadoch touto
formou bude komunikovať s kupujúcim ( sms alebo e-mail alebo iný vhodný spôsob).
8.3. Ak sa preukáže, že niektoré z ustanovení VOP a/alebo zmluvy je neplatné alebo neúčinné, nemá
takáto neplatnosť alebo neúčinnosť za následok neplatnosť alebo neúčinnosť ďalších ustanovení
zmluvy / VOP. V takomto prípade sa strany zaväzujú bezodkladne nahradiť takéto neplatné alebo
neúčinné ustanovenie novým tak, aby bol zachovaný účel, sledovaný príslušným neplatným či
neúčinným ustanovením v čase jeho prijatia, resp. uzatvorenia tejto zmluvy.
8.4. Rozhodným hmotným a procesným právom ( governing law ) je právo Slovenskej republiky.
Všetky spory, ktoré vzniknú z VOP, zmluvy alebo v súvislosti s nimi, vrátane sporov z dodávok tovaru
budú prejednávať a rozhodovať výlučne súdy v Slovenskej republike podľa práva SR.
8.5. VOP sú platné a zaväzujú odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho a je
možné do nich nahliadnuť aj v sídle predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo podľa vlastného
uváženia ich rušiť, meniť, upravovať alebo nahrádzať novými s tým, že na uzatvorené zmluvy sa
vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy. Vykonaním registrácie, ako aj zaslaním
objednávky a odkliknutím súhlasu so znením VOP na www........................... pri ukončení procesu
objednávania kupujúci potvrdzuje, že mu boli poskytnuté informácie o práve kupujúceho odstúpiť od
zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z.z., že sa oboznámil a súhlasí s VOP,
reklamačným poriadkom (čl. 5 ), považujúc ich za súčasť zmluvného vzťahu.
VOP v tomto znení sú zverejnené a platné od ......................... a použijú sa na objednávky doručované
cez nákupný portál po tomto dátume.
8.6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa .........................
8.7. Vyhradzujeme si právo na aktualizáciu a jednostranné zmeny obsahu VOP.
Obchodné a reklamačné podmienky
I. Vymedzenie pojmov
1. predávajúci – ACTIVE-SPORT, spol. s r. o., prevádzkovateľ internetového obchodu :
............................
2. kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
3. tovar – produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu www.model-rc.sk
4. objednávka - kúpna zmluva (faktúra) na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru
5. naša adresa – Prešovská 2, 064 01 Stará Ľubovňa
II. Objednávka
1. Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom
obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom. Kupujúci odoslaním objednávky
predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými a nákupnými podmienkami internetového
obchodu www.model-rc.sk. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zrealizovanej
objednávky, teda kúpnej zmluvy.
2. Každá objednávka zákazníkovi môže byť pred odoslaním telefonicky overovaná.
III. Storno objednávky
1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu a to do vyexpedovania objednaného
tovaru a to e-mailom na adresu: ......................... . Informácia o vyexpedovaní bude kupujúcemu
odoslaná emailom alebo oznámená telefonicky. Kupujúci je povinný v oznámení o storne objednávky
uviesť číslo objednávky. V prípade storna objednávky uvedeného v bode 1. tohto článku, predávajúci
neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že kupujúci
zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu, alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti už
zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 3 pracovných dní od zrušenia objednávky prevodom na
bankový účet kupujúceho.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol
na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába alebo
nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena. V takomto prípade bude
predávajúci neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade
zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením
objednávky. V prípade, že kupujúci už zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu, alebo jej časť v čase do
zrušenia objednávky, predávajúci vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 3 pracovných
dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho.
3. V prípade že kupujúci stornuje iba určitú časť objednaného tovaru, automaticky stráca všetky
zľavy z danej objednávky.
IV. Zľavy k objednávke
1. Predávajúci ponúka možnosť zvýhodneného zľavneného nákupu:
nakupujúci musí byť registrovaným užívateľom E-shopu www......................... .
nakupujúci požiadal telefonicky, alebo e-mailom o individuálnu zľavu na konkrétne produkty
nakupujúci použije na nákup Zľavnený kupón
každá individuálna poskytnutá zľava má svoju finančnú hodnotu a dátumovú platnosť
zľavy sa môžu poskytnúť pre maloobchdný a veľkoobchodný nákup
2. V prípade, že kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, automaticky celá zľava zaniká a vrátená
suma je znížená o celkovú zľavnenú sumu.
V. Darčekový kupón
VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti má zo zákona právo odstúpiť od
kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovenej lehote
sa vzťahujú nasledujúce podmienky:
zámer odstúpiť od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu čo najskôr a to písomne
emailom na .........................., alebo poštou na našu adresu, spolu s tovarom, kópiou
faktúry, podpisom a číslom účtu pre vrátenie peňazí
tovar zašle kupujúci doporučene a poistený, nie však na dobierku prípadne tovar donesie
priamo na našu adresu
2. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý,
nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti
predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar bez poplatku za dopravu v lehote 15
pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu
bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
3. V prípade, že kupujúci nesplní povinnosť uvedenú v IV.1.) týchto obchodných podmienok,
odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu
kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť
kupujúcemu.
VII. Dodacie podmienky
1. Dodanie objednaného tovaru bude realizované v čo najkratšom termíne , podľa dostupnosti
tovaru na sklade a prevádzkových možností predávajúceho.
2. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (doklad o kúpe tovaru) a návod na používanie,
prípadne záručný list.
VIII. Poplatky za prepravu a balné
Spôsob platby si kupujúci vyberie pri objednávaní tovaru označením zvolenej možnosti. Tovar môžete
platiť osobne na našej adrese, na dobierku, prevodom na základe predfaktúry +ostatné možnosti
platby
1. Zákazník je povinný prekontrolovať a prevziať zásielku iba ak nie je nijako poškodený vonkajší
obal. V prípade poškodenia obalu, tovar môžete prevziať, ale je nutné uviesť výhrady do prepravného
listu. Okamžite po prevzatí zásielky tovar prezrite a skontrolujte kompletnosť balenia, v prípade
poškodenia tovaru alebo neúplnosti zásielky túto skutočnosť nahláste na našich telefónnych číslach
alebo emailovej adrese. Na reklamácie mechanického poškodenia výrobku, prípadne neúplnosť
zásielky po podpise prepravného listu, ktoré nebudú nahlásené ihneď, najneskôr do 12 hodín nebude
braný ohľad vzhľadom na prepravné podmienky prepravcu!
2. Pri nákupe nad 100 € môže predávajúci požadovať od kupujúceho zaplatenie zálohy na účet
predávajúceho, a to do 50% z celkovej ceny objednávky a najneskôr do 24 hodín od jej potvrdenia.
3. Pri objednávke do zahraničia predávajúci vypočíta poštovné individuálne, podľa hmotnosti
zásielky a štátu, do ktorého zásielku posiela. Pri zásielke do zahraničia je platbu nutné zrealizovať
vopred, na základe predávajúcim zaslanej proforma faktúry.
IX. Záruka, reklamácie a servis
1. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne
prípady stanovená záručná doba iná, a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných
dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou.
2. Kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho, a to ihneď po zistení
závady, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie vady.
3. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré
zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
4. Počas záručnej doby má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru
vrátane príslušenstva, dokumentácie, návodu, oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s
dokladom o zaplatení, prípadne so záručným listom a stručným popisom závady.
5. Právo na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku
spôsobeným kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, neoznámením zjavných vád pri
prevzatí tovaru, používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou,
chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru, zanedbaním starostlivosti o
tovar, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami
uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými
predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené
živelnou pohromou a uplynutím záručnej doby tovaru. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie
veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za
vadu a nedá sa ani reklamovať.
6. Reklamovaný výrobok je nutné zaslať spolu s reklamačným protokolom a kópiou faktúry (nie na
dobierku), na adresu našej predajne, pokiaľ predávajúci neurčí inak. Adresa predajne : Prešovská
2, 064 01 Stará Ľubovňa. Reklamovaný výrobok prevezmeme v predajni aj osobne.
7. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo
vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe. Ak nie je
možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s
dokladom o vybavení reklamácie.
8. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného
konania (deň prijatia reklamovaného tovaru), v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité
technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po
určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v
odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie
trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má
spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
Práva kupujúceho pri uplatnení reklamácie:
Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. O
spôsobe odstránenia chyby rozhoduje predávajúci a je povinný chybu bez zbytočného odkladu
odstrániť. Kupujúci môže požadovať namiesto odstránenia chyby (opravy) výmenu chybnej
veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu
tovaru alebo závažnosť chyby.
Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má
kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
V prípade, že má vec súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné chyby, pričom každá z nich
bráni v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo na vrátenie peňazí. To
isté právo má aj vtedy, ak sa rovnaká chyba, aká bola najmenej dvakrát opravovaná, vyskytne
tretíkrát v záručnej dobe.
Reklamácia sa považuje za vybavenú - ak sa ukončí reklamačné konanie odovzdaním
opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením
primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené
zamietnutie.
X. Postup reklamácie
K uplatňovaní reklamácie budete potrebovať:
Reklamovaný tovar
Kópiu faktúry
Reklamačný formulár
Tu si stiahnite REKLAMAČNÝ F0RMULÁR:
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
Vyplnený reklamačný formulár s kópiou faktúry a reklamovaným tovar nám zašlite na našu
adresu: Prešovská 2, 064 01 Stará Ľubovňa
Reklamovaný tovar nezasielajte na účet príjemcu, ani na dobierku!!! Pokiaľ zašlete
reklamovaný tovar na účet príjemcu, alebo dobierku, bude odmietnutý a vrátený späť.
Ak sa adresa dodania opraveného výrobku bude líšiť s adresou na faktúre je nutné uviesť
aktuálnu adresu a telefonický kontakt.
XI. Zmluvná pokuta
Predávajúci môže udeliť zmluvnú pokutu kupujúcemu vo výške 50 € na základe:
1. Pokiaľ si kupujúci nepreberie svoju zásielku od prepravnej spoločnosti, pri ktorej bola
zvolená platba na dobierku.
2. Predávajúci za porušenie všeobecných obchodných podmienok vystaví faktúru, s 5 dňovou
splatnosťou na 50 € pokutu, ktorú odošle doporučene kupujúcemu na jeho uvedenú adresu z
objednávky.
3. V prípade neuhradenia zmluvnej pokuty, kupujúci posunie svoju pohľadávku tretej strane
ktorá túto pohľadávku bude mimosúdnou cestou vymáhať.
4. Kupujúci zároveň súhlasí so zverejnením svojich osobných údajov, ako aj výšku
pohľadávky voči predávajúcemu na internetovú stránku www.e-dlznici.sk
5. V prípade, že pohľadávka bude uhradená, kupujúci sa zaručí aby bol záznam o pohľadávke
kupujúceho z webovej stránky www.e-dlznici.sk v čo najkratšom čase odstránený.
6. Odoslaním objednávky s platbou na dobierku kupujúci súhlasí s našimi obchodnými
podmienkami a zmluvnou pokutou vo výške 50 € v prípade že si dobierkovú zásielku nepreberie.
XII. Záverečné ustanovenia
1. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné
ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o elektronickom obchode, Zákona o štátnej kontrole
vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších
zákonných úprav. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými
ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
2. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými
podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí.
3. V prípade akýchkoľvek informácií, nás kontaktujte na tel. číslach alebo e-mailom.
V Starej Ľubovni dňa ..................................